Política de Privacidade
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018)
1. Controlador dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é Dr. Jhonas Geraldo Peixoto Flauzino, inscrito no CRM SC 37413, com endereço profissional em Av. Rio Branco, 404, Sala 801 — Centro, Florianópolis, SC.
Contato: contato@calma.med.br
2. Dados coletados
Este site pode coletar os seguintes dados pessoais:
- Dados de contato: nome, e-mail e telefone fornecidos voluntariamente por meio do formulário de contato ou agendamento.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por meio de ferramentas de análise de tráfego.
3. Finalidade do tratamento
Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para:
- Agendamento de consultas médicas
- Resposta a solicitações de contato
- Melhoria da experiência de navegação no site
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
4. Base legal
O tratamento dos dados pessoais é fundamentado no consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD) e no legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX, LGPD).
5. Compartilhamento de dados e processadores
Os dados pessoais podem ser compartilhados com os seguintes prestadores de serviço, exclusivamente para as finalidades descritas:
- Cal.com — agendamento de consultas (nome, e-mail, horário selecionado)
- Google Cloud Platform (Firestore / Vertex AI) — armazenamento de dados do assistente virtual e geração de respostas por IA
- Plausible Analytics — análise de tráfego anônima, sem cookies pessoais (quando ativado e consentido)
- Meta Pixel (Facebook) — remarketing e mensuração de campanhas publicitárias (quando ativado e consentido)
- Google Ads — rastreamento de conversões de campanhas (quando ativado e consentido)
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Proteção dos direitos do controlador
6. Retenção dos dados
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, observando os prazos legais aplicáveis à área da saúde (mínimo de 20 anos para prontuários médicos, conforme Resolução CFM 1.821/2007).
7. Direitos do titular
O titular dos dados pessoais tem direito a, mediante requisição:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Revogação do consentimento
Para exercer esses direitos, entre em contato por contato@calma.med.br.
8. Cookies e consentimento
Este site utiliza um banner de consentimento. Cookies de análise e marketing (Plausible, Meta Pixel, Google Ads) são carregados somente após o consentimento do visitante. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento limpando os dados do site no navegador ou entrando em contato conosco.
9. Assistente virtual (Chat IA)
Este site utiliza um assistente virtual baseado em inteligência artificial (Google Gemini via Vertex AI) para responder perguntas gerais sobre o consultório, horários e agendamento. O assistente:
- Não emite diagnósticos ou opiniões clínicas
- Não substitui consulta médica
- As conversas são processadas por Google Cloud (Vertex AI / Gemini) para geração de respostas
- Conversas podem ser armazenadas temporariamente no Firestore (Google Cloud) para continuidade do atendimento
- Não devem ser inseridos dados sensíveis de saúde no chat
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Última atualização: abril de 2026